Відгуки про компанію STEPSHYNA

• Коментар продавця20.06.2023

  Клієнт замовив вантажні шини, йому було зателефоновано, все було пояснено і підійшло. Проте, на Новій Пошті він висловив незадоволення, стверджуючи, що шини не підходять через відсутність маркування вантажної шини "C". Незважаючи на те, що на шині є відповідна позначка, клієнту не сподобалося те, що позначка розташована в іншому місці, ніж він очікував. Варто зауважити, що всі маркування виконуються на заводі згідно з європейськими стандартами.
  Зазвичай, у випадку, коли адекватна людина зіштовхується з подібною ситуацією, вона телефонує і пробує знайти рішення. У минулому вже були випадки, коли клієнти вибачалися та пропонували оплатити доставку, щоб уникнути будь-яких проблем. Це дозволяло успішно вирішити проблему. В даному випадку клієнт повів себе, як дитина.
  Відгук, який був наданий, немає вагомих аргументів і не є актуальним, оскільки клієнт міг би чітко викласти причини, чому товар не відповів його очікуванням.
  Здається, що цей відгук є своєрідною помстою за те, що ми висловили негативну, але правдиву думку про клієнта, незважаючи на те, що пізніше було помічено подібні ситуації з ним.
  У цій обставині ми не визнаємо своїх помилок. Однак, якщо клієнту дійсно щось не сподобалося, прошу описати детальний відгук, де розписано, що саме йому не підійшло і чому він не забрав цей товар.
  Дякую за увагу.

гарний товар